YesJewels (.com, .net, .org)  kurulduğu günden itibaren (2010) her zaman siz müşterilerinin ve ziyaretçilerinin yanında oldu. 2010 yılında iade/değişim süresi 7 günken, YesJewels müşterilerini mağdur etmemek adına bu süreyi 14 gün olarak uyguladı. Ayrıca YesJewels` de üretim hatalı ürünleri değiştirmekte/iade etmekte hala bir süre kısıtlaması yok!

Yeni e-ticaret kanunu destekliyoruz ancak, geriye dönüp baktığımızda görüyoruz ki; biz yeni kanundaki hükümleri yıllar öncesinden yerine getirmişiz.

Yeni e-ticaret kanununda izinsiz sms, e-posta göndermek artık yasak… Biz hiç etkilenmedik, hatta bizler de birer tüketici olarak çok memnun olduk :)

Biz e-ticarete off-line mağazıcılıktan başlamış kişiler olarak; beklentilerinizi, kaygılarınızı, sizi sinirlendiren, mutlu eden şeyleri çok iyi biliyoruz.

Yıllar boyu süren deneyim bize şunu öğretti; ticarette zarar etmek, ürünlerin üretim ve tedarik sürecinde yapılan hatalardan kaynaklanmaktadır.  Müşterilerimizin sunduğumuz ürünlerden ve hizmetlerden memnun kalmaması nedeniyle oluşabilecek geri dönüşleri gerektiği gibi karşılamak bizim için zarar değil, uzun vadede yapılan çok değerli yatırımdır.

Yapılan küçük bir yorumun, mütevazi bir teşekkürün gözlerimizi gerçekten nasıl yaşarttığını tahmin bile edemezsiniz…

Asıl değerli olan insandır, geri kalansa  insan üretimidir. İnsanlardan insanlara sunulan ürünlerde ve hizmetlerde  aracı olup  oluşabilecek sorunları çözmek için  kanun, yönetmelik vs. beklemektense önceliğimiz her zaman empati yapmaktır.

Değerli müşterilerimiz, ziyaretçilerimiz; keşke şöyle olsaydı diyorsanız size her zaman iki satır yakınız… Bize iletin.

Çünkü sizi gerçekten önemsiyoruz.



ℓ٥ﻻ ﻉ√٥υ